Precisa entrar em contato com a Netshoes? A empresa oferece telefone, WhatsApp, chat, formulário de contato e central de ajuda para dúvidas sobre pedidos, entregas, trocas e reclamações.
Confira os contatos disponíveis e saiba como acessar cada canal.
Contatos da Netshoes
| Canal de atendimento | Contato |
|---|---|
| SAC | (11) 3028-5333 |
| SAC | (11) 3070-6888 |
| SAC (RJ) | 0800 888 8464 |
| Televendas | (11) 3028-5355 |
| Televendas | (11) 3070-6999 |
| WhatsApp Netshoes | +55 (11) 2388-1110 |
| Chat Netshoes | Consulte o tópico específico |
| E-mail de atendimento | Não possui |
| Formulário de contato | Acesse aqui |
| Central de ajuda | Consulte o site oficial |
| Ouvidoria Netshoes | Não possui |
Qual é o telefone do SAC da Netshoes?
Os telefones da Netshoes para atendimento ao cliente são (11) 3028-5333 e (11) 3070-6888. Para o Rio de Janeiro, o número informado é 0800 888 8464, destinado a ligações de telefones fixos.
Os horários de atendimento são:
- De segunda a sexta-feira: das 8h às 20h.
- Aos sábados: das 9h às 15h.
Qual é o telefone de vendas da Netshoes?
Para informações sobre compras, os números de televendas são:
- (11) 3028-5355
- (11) 3070-6999
O atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, e aos sábados, das 9h às 15h.
Qual é o WhatsApp da Netshoes?
O WhatsApp da Netshoes é +55 (11) 2388-1110. O canal é informado como disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana.
Para iniciar uma conversa:
- Acesse o WhatsApp da Netshoes.
- Envie uma mensagem.
- Selecione o assunto desejado e siga as instruções.
A possibilidade de falar com um atendente depende das opções disponíveis para cada solicitação.
Como acessar o chat da Netshoes?
O chat utiliza um assistente virtual e pode oferecer atendimento humano, conforme a demanda.
Para acessar o serviço:
- Entre no site oficial da Netshoes.
- Acesse a área de atendimento e procure a opção “Acesse o chat”.
- Informe os dados solicitados e descreva sua dúvida.
Se precisar de atendimento humano, digite “quero falar com um humano” quando essa opção estiver disponível. Em seguida, selecione “Falar com atendente”, caso apareça na tela.
Como enviar uma mensagem por e-mail para a Netshoes?
A Netshoes não disponibiliza um endereço de e-mail específico para atendimento. Para encaminhar uma solicitação, utilize o formulário de contato da empresa.
Siga estas etapas:
- Acesse o site oficial da Netshoes e localize o formulário de contato.
- Selecione o assunto e informe os dados solicitados.
- Se aparecer a pergunta “Sua dúvida foi resolvida?”, selecione “Não”.
- Clique em “Enviar”.
Acompanhe sua caixa de entrada para verificar se recebeu uma resposta.
Como consultar a central de ajuda da Netshoes?
A central de ajuda reúne informações sobre compras e serviços. Acesse o site oficial, entre na área de atendimento e selecione a categoria relacionada à sua dúvida.
Os artigos disponíveis podem esclarecer questões sobre pedidos, pagamentos, entregas, trocas e devoluções.
A Netshoes possui ouvidoria?
A Netshoes não disponibiliza um canal próprio de ouvidoria entre os contatos apresentados.
Se o SAC não resolver sua solicitação, você pode registrar uma reclamação no Consumidor.gov.br ou procurar o Procon de sua região.
Reúna o número do pedido, os comprovantes e os protocolos de atendimento anteriores para documentar o caso.
Quais são as redes sociais da Netshoes?
Você também pode consultar os perfis da empresa nas redes sociais:
- Facebook: facebook.com/netshoes
- X: @Netshoes
- Instagram: @netshoes
Verifique se o perfil é oficial antes de compartilhar informações pessoais ou dados do pedido.
Quais são as principais reclamações sobre a Netshoes?
Entre os problemas que podem motivar reclamações de consumidores estão:
- Atraso na entrega ou pedido não recebido.
- Dificuldades para trocar ou devolver produtos.
- Problemas com o estorno de pagamentos.
- Questionamentos sobre ofertas e informações dos produtos.
Esses exemplos não representam um ranking atualizado de reclamações.
Como reclamar da Netshoes no Reclame Aqui?
Se não conseguir resolver o problema diretamente com a empresa, acesse o perfil da Netshoes no Reclame Aqui.
- Entre na sua conta ou crie um cadastro.
- Selecione a opção para registrar uma reclamação.
- Descreva o problema e informe os dados solicitados.
- Acompanhe as respostas e atualizações.
Outra opção é utilizar o Consumidor.gov.br, caso a empresa esteja disponível na plataforma.
Considerações finais
O telefone Netshoes, o WhatsApp e o chat são canais para buscar orientações sobre compras e entregas. Se o atendimento não solucionar o problema, recorra aos canais oficiais de defesa do consumidor.
Jacimar Silva é fundador e editor responsável do Guia de Finanças, portal voltado a conteúdos sobre crédito, serviços financeiros e atendimento ao consumidor. Formado em Processos Gerenciais, atua na pesquisa, curadoria, revisão e validação editorial de informações, com foco em clareza, utilidade prática e confiabilidade. Seu trabalho também envolve acompanhar mudanças no setor e estruturar conteúdos sobre bancos digitais, cartões, score, benefícios sociais e canais oficiais de atendimento.